管理者如何避免决策失误

  • 发布时间:
  • 2011-06-25 21:25:08
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一个决策无论是由一个人做出,还是由一些人集体做出,都必须对这些问题做出详细的分析,找到准确的答案后才能决策。无论决策大小,也都只有把这七个问题都深思熟虑,思考分析透彻了才能够找出最优的选择

决策程序化是对制定决策的行为过程所设定的标准。谁都明白,任何一个决策失误都可能会给企业的发展带来重大影响,甚至是生死攸关的影响。决策程序化是相对于随意性的直觉灵感决策而提出的要求。根据实践分析,决策失误大都是决策制定人过于情感化,制定决策没有科学分析,没有程序限制,仅仅凭拍脑袋发掘灵感进行决策所致。尽管可能有人会说,他的决策都是根据他自己的不同时刻的性情和情绪,莫名其状地产生的灵感进行的,但也有好多次歪打正着,取得了不错的效果。这话也可能是真的。相对于一次、两次的决策,拍脑袋拍中了,也不是完全不可能。一个赌徒赌六合彩的点数,一次、两次,甚至十次、八次都碰上了,这也是有可能的。但不可能保证永远都不错。正是从这个意义上讲,不能说凭直觉灵感进行决策,曾取得一定效果,就夸大通过这种方式制定决策的价值和意义。这种凭直觉灵感进行的赌徒式决策,最终败北却一定是不可避免的。

    决策是对资源配置方式的一种选择,但寻求的是最大限度地推动企业向发展目标靠近。只有所选择的资源配置方式能最大限度地抓住外部机会,并充分利用企业经营资源而又不超越其限制的情况下,才能达到决策本身的目标。二者之间的关系可不是赌博式的直觉灵感所能把握的。尽管这种凭拍脑袋进行的直觉灵感决策,投入少,操作简单,是什么也都可以不付出。但如果发生失误,其成本可就大了。失误导致的损失就是成本,并且这种成本是大得惊人。因此,任何一个企业若想谋求持续稳定的发展,也就必须放弃这种拍脑袋的直觉灵感决策,而代之以建立在一定科学分析方法基础上的程序化决策。

    程序化决策也并不是要求大大小小的决策,都要用一大串科学分析方法进行反反复复的分析论证后,撰写一大摞论证分析报告,并再在此基础上拟订一组方案后选择。而是强调不论决策大小,都不能随心所欲地决策,必须跳出决策制定人当时的情绪、情感,以及既定的思维方式对自己制定决策的思路限制和影响,在对决策所选择的目标、决策约束条件等进行分析的基础上,做出最优的选择。

    决策程序化有两种形式:

    其一,内在程序化。

    这是指决策的制定,从信息收集到最后拍板,全都由一个人完成。这种决策也并不是没有程序限制,而是程序化所要求的决策制定过程中各个环节上的活动,都由他一个人承担完成,其程序主要是体现在决策制定人个人的思维过程之中,是他在大脑中思考和分析相关决策问题也依一定的程序进行。这种程序化所强调的是,决策制定人必须在深思熟虑的基础上做出选择,而不是赌博式的选择。

    其二,外在程序化。

    这是把决策制定过程中所必须完成的多个阶段、多个方面、多个环节的工作,交由不同的人分别承担完成,并且相互制衡,以保证决策的制定免受个人情绪、情感、思维方式和个人偏好的影响。

    无论哪种形式的程序化,在决策的制定过程中,都必须深入思考,并回答以下七个方面的问题:

    1.决策究竟要达到什么目标?这一目标真的是企业的发展所必需的吗?

    2.服务于这一目标达成的现有资源状况如何?这种资源约束是否还有突破的途径?

3.有多少条途径可以达成这一目标?每一条途径所需要的资源和条件又各有什么不同?

    4.企业现有的资源能支持哪几条途径?

    5.哪条途径对资源限制最小?哪条途径所需要的资源投入最少?

    6.还有没有更有效的途径可供选择?

    7.如果这个决策交由我负责贯彻实施,我会选择哪条途径?

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